2024年更卷,B2B的企业如何破局?
2024年更卷,B2B的企业如何破局?
答案是:做品牌。
时至今日,仍有不少B2B企业认为自己不需要品牌,“我们客户都很稳定,打广告对我们B2B作用不大”“我这是做工业/科技的,重要的是研发,品牌不重要”。
分析其原因,不愿意或者不重视B2B品牌化的原因可以概括为以下三条:
1、客户数量少,关系稳定而密切,觉得自己只要伺候好手上的一些客户就够了,不需要对外宣传;
2、负责采购的业务人员多是懂技术的,认为B2B采购是一个理性的过程,考虑的只是产品的性能、指标、参数等,品牌这种相对感性的因素起到的作用不大;
3、由于整体社会环境及行业环境的客观原因,B2B客户开拓及维护更多依靠人情关系,形成一个小范围的关系网络,灰色营销蔚然成风,认为品牌起到的作用不大。
认为B2B企业客户关系稳定不需要做品牌的观念,可能放在十年二十年前的环境下也许还适用,但时代已然改变,2B市场特点也发生了天翻地覆的变化。
首先,市场环境发生了巨大改变。
进入21世纪以来,中国经济增速远远高于世界平均水平,经济总量位居世界第二,但同时也进入了超竞争社会,产品极大丰富,同一件产品可能有几十个甚至上百个不同厂家生产,企业要想脱颖而出,只能被迫拖入价格战的泥潭;
其次,产品同质化、服务同质化、行业同质化。
中国制造业生产能力的极大提高,带来的结果就是行业产品大量的同质化,大家的设备一样、机器一样、生产的产品一样、营销方式一样,你有的我都有,我有的你也有;
第三,B2B三条紧绷的弦愈发收紧:价值、成本、风险。风险焦虑成为每个采购负责人的最大心病。
企业必须找到一个既能体现显著差异化,实现产品溢价,又能降低客户采购风险的亮点。
怎么办?
品牌,就是B2B企业最好的解决方案。
在B2B企业采购过程中,信任是抗击风险最有利的武器。品牌,则是比契约还前置的第一信任状,是B2B多角色群体决策中最大的共识公约数。
B2B做品牌,不是要不要做,而是怎么做。不是说把LOGO重新设计一下、换个漂亮的包装,或者说有个看起来还可以的网站就是有了品牌,这些只是品牌的基础和起点。
B2B品牌的建设的重中之重,在于有着清晰的战略定位。但战略不是一句话、一句广告语就结束了,而是要将其贯穿在企业生产、研发、销售等各个环节,以品牌为中心,建立一组独一无二、环环相扣、相互增强的经营活动,从而超越竞争对手,实现商业致胜。
B2B品牌要凸显企业品牌的实力及地位,建立势能,因为企业采购与其说是采购产品,不如说是采购一家靠谱的供应商。
B2B品牌战略要理清可以给客户带来的价值点,让客户明白你的价值所在。理清这个关键价值的基础,绝不是咨询公司在办公室冥思苦想就能决定的,而是要深入一线,洞察行业,了解企业及企业的客户,同更多一线业务员沟通,同更多客户乃至客户的客户沟通,才能有高远深透的洞察、原理本质的判断,进而得出真知灼见的战略、体系完备的策略。